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Charlie Hebdo : Que retient-on de la couverture médiatique des attentats ?

Après les attentats du début du mois de janvier, l'heure est au bilan pour les médias de l'audiovisuel

Après les attentats du début du mois de janvier, l’heure est au bilan pour les médias de l’audiovisuel

Durant l’attaque à Charlie Hebdo et les malheureux évènements qui l’ont suivie, les médias audiovisuels ont fait face à une situation inédite. De lourds moyens techniques ont été mis en œuvre pour suivre l’affaire. Quel bilan peut-on en tirer ?

La surprise, puis la réaction. La triste nouvelle apprise, l’ensemble des médias, notamment audiovisuels mais aussi web, a chamboulé leur programme déployant une édition spéciale : direct avec journalistes sur le terrain, analyse par des experts, etc. Les réseaux sociaux, les institutions et les journalistes eux-mêmes ont critiqué certaines manœuvres des médias pour avoir des exclusivités et les meilleurs images, parfois au dépend du bon déroulement des opérations de la police et des gendarmes. Que faut-il retenir, quelles erreurs ont été faites ?

Danger du sur-plus d’information

Rumeurs ou intox, durant trois jours une pluie d’information est tombée à la télévision et sur les réseaux sociaux. Les médias devaient faire preuve de recul avec les données des actions lors des opérations à Dammartin-sur-Goëlle et à Porte de Vincennes.

L’annonce de France 2 de la présence de Lilian Lepère,  salarié de l’imprimerie où étaient cachés les frères Kouachi, aurait pu le mettre en péril. Une information récupérée par la Deux à la suite d’une interview de la sœur du « présumé otage ». « On ne peut pas dire que nous avons mis en danger le frère de cette personne », affirme au Monde, Thierry Thuillier, directeur de l’information de France Télévisions, « à partir du moment où on comprend que la sœur est sans nouvelle de son frère et qu’elle dit cesser de l’appeler pour éviter de le compromettre s’il est caché, on change l’angle de la conversation à l’antenne ».

Autre cas sur BFM TV, à la fin de l’assaut à Porte de Vincennes, la femme de l’un des otages dénonce la diffusion de la chaine d’information continue de la présence d’otages cachés dans une chambre froide du supermarché. Hervé Béroud, directeur de la rédaction de BFM TV, a tenu expliqué qu’ils n’ont jamais mentionné leur existence dans un bandeau. Seul, le journaliste Dominique Rizet, en plateau, a évoqué une fois la présence d’une femme cachée, se justifiant l’avoir dit avec l’accord d’un contact au Raid. Certains sites web comme l’Express.fr ont regretté avoir donné trop information et ont fait leur mea culpa : « Nous sommes censés, nous apprend-on dans les écoles, ne diffuser une information que si elle a été vérifiée à deux sources différentes et fiables. On l’oublie trop souvent, au gré des circonstances, des urgences, des fausses certitudes ou des nécessités – et quand je dis on, je monte dans la barque avec L’Express. On tâchera de s’en souvenir. »

« Grand coup de chapeau aux journalistes »

Bien que de nombreuses erreurs aient été réalisées durant cette lourde semaine, il ne faut pas oublier les circonstances inédites pour les journalistes. L’information aurait pu être contre-productive, notamment avec les caméras avant les assauts, qui auraient pu aider les terroristes à suivre le déroulement des opérations. Mais ne négligeons pas le travail journalistique qui a aussi permis au public de suivre l’affaire et d’aider les forces de l’ordre. « Il y a probablement eu quelques erreurs ici ou là, mais quel travail. Grand coup de chapeau ! » félicite Mémona Hintermann, membre du CSA au micro de Jean-Marc Morandini sur Europe 1, « le zéro défaut n’existe pas ».

Quand un évènement d’une telle ampleur débarque dans les rédactions, le réflexe n’a pas été que la course à l’information. Une majorité de médias a d’abord essayé d’avoir un décryptage clair de l’incident, avant de prendre des mesures efficaces pour couvrir les évènements correctement. « Nous avions les moyens d’adopter une approche prudente. On a un service police-justice composé de cinq personnes qui, jour et nuit, est là pour valider l’information donnée sur nos antennes », raconte Laurent Guimier, directeur de France Info« l’idée n’est pas de fanfaronner en disant : « On n’a pas fait d’erreur » mais bien de se dire qu’on a tenu nos engagements éditoriaux même dans les moments de très fortes tensions ».

Une rencontre entre les dirigeants de l’audiovisuel

L’accalmie revenue, le CSA a réuni jeudi l’ensemble des médias afin de revenir sur le traitement médiatique des attentats à la télévision et la radio. Animée par Olivier Schrameck, président du gendarme de l’audiovisuel, près d’une quarantaine de responsables sont venus exposer leurs difficultés et les problématiques rencontrées. Objectif de cette journée : comprendre le cadrage de l’information sur ces évènements pour servir demain en pareilles circonstances.

Principale remarque faite : les relations avec les autorités publiques. Afin d’éviter des maladresses ou dérapages, Thierry Thuillier, Hervé Béroud et Céline Pigalle, directrice de la rédaction d’i<télé, ont réclamé « un interlocuteur permanent du côté des autorités ». Cette mesure empêcherait au moins de divulguer la présence ou non d’otages et de doser l’information en fonction des enquêtes et de l’opération. Même si les dirigeants des grandes chaînes et radios seront toujours dans la quête de l’exclusivité et de l’audience, principale mesure de revenu de ces rédactions. Pour rappel, BFM TV a enregistré son record historique le jour de l’attaque à Charlie Hebdo avec 13,3% de parts d’audience.

Florian Guadalupe

Info-Média en bref ! Le retour du leadership de NRJ.

  • De nouveau numéro 1 sur les ondes, la station des jeunes représente 12.3% d’audience. Ecoutée tous les jours par plus de 6,5 millions d’adeptes, elle gagne 7,6% d’Audimat sur un an. RTL ne démérite pas avec ses 6,3 millions d’auditeurs et les 280 000 de plus en un an. Les autres maisons de la voix en forme sont Europe 1 (4,7 millions d’auditeurs), RMC (4,2 millions) et France Bleu (3,9 millions). Les mauvais élèves sont France Inter (-559 000 auditeurs), France Info (-404 auditeurs), Skyrock (-407 000) et Fun Radio (-355 000).
  • Zdnet.fr réalise le classement des 50 émissions les plus populaires de Twitter. L’audience sociale devient un bon baromètre de ce qui plait aux jeunes. The Voice est premier avec 5 millions de tweets. Suivi de plus loin des Anges de la téléréalité 5 avec leurs 3,9 millions de tweets. Sur la dernière marche du podium, on retrouve Secret Story avec 3,3 millions de messages courts.
  • Alessandra Sublet qui a laissé son bébé « C A Vous » à Anne-Sophie Lapix, aura un mensuelle en prime-time sur France 5. La fraîche animatrice dînera chez des célébrités. Une bonne technique pour manger à l’œil !
  • Le médecin légiste a déclaré que Cory Monteith, un des héros de Glee, est décédé  suite à une overdose, mêlant cocaïne et alcool.
  • La FOX annule la diffusion de la série satyrique « American Dad ». Le dessin animé critique de la société américaine déménage sur la chaîne TBS à la rentrée 2014.
  • Ce n’est plus Tom Cruise, mais bien Robert Downey Jr. qui devient le comédien le mieux payé du monde. En effet, l’interprète d’Iron-Man empoche, par le succès du film de super-héros, 75 millions de dollars en un an. Ce classement réalisé par le magazine Forbes place à la seconde place le comédien Channing Tatum avec une rémunération sur 12 mois de 60 millions de dollars.
  • Selon le baromètre réalisé par Ecran Total, Lagardère devient la meilleure société productrice d’émissions en France. Avec 957 heures de télévision diffusées, le groupe détrône l’ancien leader Endemol. Ils le doivent notamment à « Vous êtes en direct » présenté en quotidienne cinq jours sur sept et la scripted reality « Si près de chez vous ». « C dans l’air » ajoute aussi une grosse part au gâteau car le format d’Yves Calvi représente 238 heures de flux par an.
  • Mel Gibson sera le méchant de « Expendables 3 ». Steven Seagal rejoint aussi le casting de stars.
  • « Est-ce que ça marche ? » c’est la nouvelle émission de D8 en pré-access. Animé par le duo inédit Ariane Massenet et Camille Combal, ils reviendront sur des sujets d’actualités sérieux ou décalés. Produit par Cyril Hanouna, Camille, le fayot, restera chroniqueur sur Touche Pas A Mon Poste.
  • « Vous êtes en direct » sur NRJ12 reçoit un rappel à l’ordre suite à leur faux duplex. Le CSA ne les sanctionne pas mais garde un œil vigilant sur l’émission média.
  • Un cross-over entre « Les Simpsons » et « Family Guy » est en préparation.
  • Le Tour de France est un tel succès qu’un téléspectateur sur deux la regarde. Ils ont dépassé le 18 juillet 2013 la barre des 50% de parts d’audience.

Florian G.