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Charlie Hebdo : Que retient-on de la couverture médiatique des attentats ?

Après les attentats du début du mois de janvier, l'heure est au bilan pour les médias de l'audiovisuel

Après les attentats du début du mois de janvier, l’heure est au bilan pour les médias de l’audiovisuel

Durant l’attaque à Charlie Hebdo et les malheureux évènements qui l’ont suivie, les médias audiovisuels ont fait face à une situation inédite. De lourds moyens techniques ont été mis en œuvre pour suivre l’affaire. Quel bilan peut-on en tirer ?

La surprise, puis la réaction. La triste nouvelle apprise, l’ensemble des médias, notamment audiovisuels mais aussi web, a chamboulé leur programme déployant une édition spéciale : direct avec journalistes sur le terrain, analyse par des experts, etc. Les réseaux sociaux, les institutions et les journalistes eux-mêmes ont critiqué certaines manœuvres des médias pour avoir des exclusivités et les meilleurs images, parfois au dépend du bon déroulement des opérations de la police et des gendarmes. Que faut-il retenir, quelles erreurs ont été faites ?

Danger du sur-plus d’information

Rumeurs ou intox, durant trois jours une pluie d’information est tombée à la télévision et sur les réseaux sociaux. Les médias devaient faire preuve de recul avec les données des actions lors des opérations à Dammartin-sur-Goëlle et à Porte de Vincennes.

L’annonce de France 2 de la présence de Lilian Lepère,  salarié de l’imprimerie où étaient cachés les frères Kouachi, aurait pu le mettre en péril. Une information récupérée par la Deux à la suite d’une interview de la sœur du « présumé otage ». « On ne peut pas dire que nous avons mis en danger le frère de cette personne », affirme au Monde, Thierry Thuillier, directeur de l’information de France Télévisions, « à partir du moment où on comprend que la sœur est sans nouvelle de son frère et qu’elle dit cesser de l’appeler pour éviter de le compromettre s’il est caché, on change l’angle de la conversation à l’antenne ».

Autre cas sur BFM TV, à la fin de l’assaut à Porte de Vincennes, la femme de l’un des otages dénonce la diffusion de la chaine d’information continue de la présence d’otages cachés dans une chambre froide du supermarché. Hervé Béroud, directeur de la rédaction de BFM TV, a tenu expliqué qu’ils n’ont jamais mentionné leur existence dans un bandeau. Seul, le journaliste Dominique Rizet, en plateau, a évoqué une fois la présence d’une femme cachée, se justifiant l’avoir dit avec l’accord d’un contact au Raid. Certains sites web comme l’Express.fr ont regretté avoir donné trop information et ont fait leur mea culpa : « Nous sommes censés, nous apprend-on dans les écoles, ne diffuser une information que si elle a été vérifiée à deux sources différentes et fiables. On l’oublie trop souvent, au gré des circonstances, des urgences, des fausses certitudes ou des nécessités – et quand je dis on, je monte dans la barque avec L’Express. On tâchera de s’en souvenir. »

« Grand coup de chapeau aux journalistes »

Bien que de nombreuses erreurs aient été réalisées durant cette lourde semaine, il ne faut pas oublier les circonstances inédites pour les journalistes. L’information aurait pu être contre-productive, notamment avec les caméras avant les assauts, qui auraient pu aider les terroristes à suivre le déroulement des opérations. Mais ne négligeons pas le travail journalistique qui a aussi permis au public de suivre l’affaire et d’aider les forces de l’ordre. « Il y a probablement eu quelques erreurs ici ou là, mais quel travail. Grand coup de chapeau ! » félicite Mémona Hintermann, membre du CSA au micro de Jean-Marc Morandini sur Europe 1, « le zéro défaut n’existe pas ».

Quand un évènement d’une telle ampleur débarque dans les rédactions, le réflexe n’a pas été que la course à l’information. Une majorité de médias a d’abord essayé d’avoir un décryptage clair de l’incident, avant de prendre des mesures efficaces pour couvrir les évènements correctement. « Nous avions les moyens d’adopter une approche prudente. On a un service police-justice composé de cinq personnes qui, jour et nuit, est là pour valider l’information donnée sur nos antennes », raconte Laurent Guimier, directeur de France Info« l’idée n’est pas de fanfaronner en disant : « On n’a pas fait d’erreur » mais bien de se dire qu’on a tenu nos engagements éditoriaux même dans les moments de très fortes tensions ».

Une rencontre entre les dirigeants de l’audiovisuel

L’accalmie revenue, le CSA a réuni jeudi l’ensemble des médias afin de revenir sur le traitement médiatique des attentats à la télévision et la radio. Animée par Olivier Schrameck, président du gendarme de l’audiovisuel, près d’une quarantaine de responsables sont venus exposer leurs difficultés et les problématiques rencontrées. Objectif de cette journée : comprendre le cadrage de l’information sur ces évènements pour servir demain en pareilles circonstances.

Principale remarque faite : les relations avec les autorités publiques. Afin d’éviter des maladresses ou dérapages, Thierry Thuillier, Hervé Béroud et Céline Pigalle, directrice de la rédaction d’i<télé, ont réclamé « un interlocuteur permanent du côté des autorités ». Cette mesure empêcherait au moins de divulguer la présence ou non d’otages et de doser l’information en fonction des enquêtes et de l’opération. Même si les dirigeants des grandes chaînes et radios seront toujours dans la quête de l’exclusivité et de l’audience, principale mesure de revenu de ces rédactions. Pour rappel, BFM TV a enregistré son record historique le jour de l’attaque à Charlie Hebdo avec 13,3% de parts d’audience.

Florian Guadalupe

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Le TOP Audience : du 30 Mars au 5 Avril 2013 – Michèle Bernier à l’abordage sur France 3, NT1 coule

 

Chaque semaine, LaZapette rappelle les meilleures performances de la semaine. D’un œil de lynx, chaque programme de prime-time est analysé pour pouvoir vous offrir ce top 3 des meilleures réussites de la télévision. Rizzoli And Isles s’impose comme la nouvelle série policière féminine du moment. L’un des meilleurs achats de France2 depuis Castle puisque la série ameute 4,8 millions de téléspectateurs pour 17.5% de parts d’audience.

 

Top One : Pour l’avant dernière battle avant les grands primes, The Voice est toujours au top. Je l’avais volontairement mis de côté de ce classement pour laisser place à d’autres émissions qui ont fait des prouesses. Or, cette semaine fut calme en programmation. Le talk-show de la Une s’affiche comme le meilleur programme sur long terme de l’histoire de la chaîne. Elle se stabilise à 7,2 millions de fidèles pour une part de public de 34.6% ! Soit 10.2% de plus que la moyenne des primes dans la semaine ! Alors, certes, les chiffres n’augmentent pas par rapport à la semaine dernière, mais le spectacle présenté par Nikos Aliagas est supérieur à l’année dernière sur la même période ! Les quatre coaches fantastiques nous préparent encore ce samedi une battle hors du commun. Avant l’arrivée des primes, qui sont signes de hausse d’audience. Soon.

Top Two : France 3 à l’honneur en ce Top Audience avec Il faut marier Maman. Tout allait bien dans la vie de Dany jusqu’à ce que son mari la quitte pour une femme plus jeune. Leur fille, Alix, désespère de voir sa mère traverser cette dure épreuve et l’aide à reprendre confiance en elle. Mais elle ne s’attendait pas à ce que Dany tombe amoureuse d’un homme de dix ans son cadet. La mère ? C’est Michèle Bernier qui s’illustre dans un personnage touchant et drôle. Il n’est pas anodin que le téléfilm dépasse les 4,3 millions de téléspectateurs et 16.3% de part de marché ! L’actrice s’inscrit comme la comédienne du moment. On la retrouve dans le ONDAR en jury-poule et dans les téléfilms en actrice hors pair ! On en redemande !

Top Threw : M6 sur cette troisième place cette semaine. Oui, le démarrage de Pékin Express n’a pas été décevant. Mais je vois les critiques arriver. Certes, ils n’ont pas fait le meilleur commencement, toutes saisons confondues. Mais avec 3.2 millions de curieux et 13.5% de part d’Audimat, le programme réalise les mêmes scores que la 1ère saison et est mieux que la saison 7. Mais sa place est surtout du à la production même de l’émission. On a un casting énorme,comme précisé précédemment. On retrouve nos musiques envoutantes, les paysages magnifiques, les anecdotes de Rotenberg, et des stratégies qui apparaissent déjà. Embarqués dans une aventure unique, des candidats ont déjà perçu la beauté même de cette téléréalité : la rencontre avec les autochtones !  Voyons la semaine prochaine !

Que serait un TOP audience, sans son FLOP audience. En effet, je me permets de relever aussi les échecs de la semaine. Bien que cette semaine ne fut pas signifiante de performances, peu de chaînes se sont prises les pattes dans le tapis ! On aurait bien pu mettre Body Of Proof qui perd de la force avec 11.1% de parts d’audience, mais la série fut leader jeudi soir sur les ménagères (21%) !

Flop One : Entre ses faiblesses avec Mot de Passe et ses primes catastrophiques, il serait temps à Patrick Sabatier de revoir ses armes. Et c’est notamment avec Juste Pour un Soir que l’animateur s’est emmêlé les pinceaux : 1.8 millions de courageux et 8.7% de parts d’Audimat. Pourtant, le programme ne part pas d’une mauvaise idée et la concurrence est rude (The Voice). Le temps d’un soir, des stars disparues se mettent en scène avec des artistes d’aujourd’hui. Or, le public ne semble pas emballé de voir des fantômes ressurgir. Et si ce n’est pas des effets spéciaux pour allier passé et futur, le show propose à des personnages non chanteurs de le devenir. Mauvaise idée. Voir Cauet chanter « partenaire particulier »….

Flop Two : Vous y avez eu le droit chaque semaine. Et pour leur dernière, Les Vraies Housewives ont vu leur botox pété ! Pire audience d’une téléréalité toutes chaînes confondues ! Pour clore rapidement cette histoire, NT1 a diffusé les dernières émissions en une soirée ! En tout, on compte 253 000 téléspectateurs et 0.9 % de part de public.  Au revoir Karine et ses copines, la télévision française ne veut plus voir autant de plastique dans ses grilles. Et que fait le CSA ce coup-ci ? Déontologiquement, ce format ne respecte pas le respect de la femme. L’image qu’elle donne de l’avenir féminin donne un pas en arrière au combat pour la parité dans la société. Et pour le remplacer, la Onze rediffusera Qui Veut Epouser mon Fils ?. Ok.

Flop Threw : Ce ne s’améliore pas de semaine en semaine pour les Frères Scott. NT1 est-il en train de se saborder ? De pis en pis, la série américaine est certainement la plus mauvaise jamais diffusé sur ce canal. Avec pas plus de 184 000 fans pour 0.7% de parts d’audience, la fiction outre-atlantique est au plus bas. Pour s’en sortir, les directeurs de programmation diffusent six épisodes de suite la semaine prochaine. D’ici deux semaines, ils auront réussi à s’en sortir. Mais que mettre à la place ? Et pourquoi pas du français !? Les rediffusions de Sœur-Thérèse.Com cartonnent en dépassant le million chaque semaine.  Alors que TF1 a déprogrammé La Croisière, NT1 aurait du la diffuser ! C’est tout de même 20% de ménagères !

 

Mais l’audience, ce n’est pas moi, c’est vous.

Florian G.